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常见问题

常见问题

Q1: 如何加入威尼斯人娱乐城

A1: 您可以直接点选 "免费开户",如实填写数据后,可立即登记成为威尼斯人娱乐城会员。

Q2: 我可以直接在网络上存款吗?

A2: 可以,威尼斯人娱乐城提供多种在线存款选择,详情请参照 "存款须知"。

Q3: 我在那里可以找到游戏的规则?

A3: 在未登入前,您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项,清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩 方式。 在游戏窗口中,也有"规则"选项,让您在享受游戏乐趣的同时,可以弹跳窗口随时提醒您游戏 规则。

Q4: 我可以只试玩而不下注吗?

A4: 可以,我们诚挚邀请您试玩我们的电子游戏。无须登入,只要点选”游戏试玩” 即可免费试玩!

Q5: 您们的游戏会用多少副牌?

A5: 在百家乐我们会用8副牌,其他游戏则会根据其性质有所调整。

Q6: 您们何时会洗牌?

A6: 所有纸牌游戏,当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。

Q7: 我的注码的限制是多少?

A7: 从最低注单10元人民币以上即可投注, 您的注码会根据您的存款有所不同,以及您挑选的游戏不同而有所区别。

Q8: 如果忘记密码怎么办?

A8: 您可点击首页忘记密码功能,填写您当初留下的邮箱,即可取回您当初设定的密码。当您无法收取邮件时,您也可以联系24小时在线客服人员咨询协助取回您的账号密码。

Q9: 当您注册时出现,姓名已注册。

A9: 您可通过24小时在线客服人员协助处理。

游戏问题:

Q: 威尼斯人娱乐城有哪些游戏?

A: 威尼斯人娱乐城目前为您提供“运动博弈”、“真人娱乐”、“电子游艺”、“彩票游戏”。

Q: 如何证明游戏结果是实时的?

A: 您可以通过游戏视频影像进行监查,游戏视讯、结果,都是实时同步、真实有效, 您可以通过游戏视频当中提供的电话进行验证。

Q: 我可以先浏览您们的游戏吗?

A: 真人游戏视讯是免费开放的。您只需在我们的网站进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。

Q: 游戏可以先免费试玩吗?

A: 可以的,威尼斯人娱乐城是具有免费试玩功能,但试玩账号仅供试玩,不支持存取款。

Q: 您们的游戏会用多少副牌?

A: 百家乐使用8副牌,其它游戏则会根据其性质有所调整。

Q: 您们何时会洗牌?

A: 所有纸牌游戏,当红色的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。

Q: 为什么会自动断开连接,出现掉线呢?

A: 自动掉线有两个可能:
1.可能是因为您过长时间未进行操作,为防止您长时间离开电脑时他人操作下注造 成损失,系统自动登出账号。
2.网投本身基于网络基础,有较高的网络要求,如果出现浏览高峰期时,网速较低 的线路就会出现掉线的可能。

投注问题:

Q: 真人娱乐厅为何无法下"最后一注"?

A: 真人娱乐厅的"最后一注",金额必须大于10.00元,若金额低于10.00元,建议您转到电子游艺,继续游戏。

Q: 我如何进行球类投注?

A: 体育投注及BBIN体育请选择欲投注的项目并于网页左下边填入投注金额即可下注。

Q: 我要如何知道我的投注已经赢了?

A: 登入账号→点击投注记录,可查询各项游戏周与月区间投注输赢结果及注单状况。

Q: 我可以在哪里看到我所有投注?

A: 登入账号→在首页点选投注记录→选取游戏类型→选择时间,即可查询各项游戏投注纪录及注单明细。

Q: 为什么我的投注会作废?

A: 如果一项体育赛事暂停、放弃或终止,那么整个比赛将被视为无效。此规定取决于不论任何方式的官方公告。 各单项的投注金额将会返还,混合过关中该项涉及的无效投注将会被视为没有参赛,而其他投注项将会继续进行。

Q: 如何查看球赛取消、注销公告,或游戏公告讯息?

A: 登入账号进入游戏平台,可查询所有游戏公告及历史讯息。

Q: 如何查看威尼斯人娱乐城最新网站公告?

A: 点击首页公告栏,可查询威尼斯人娱乐城最新跑马灯讯息及历史讯息。

Q: 体育结算为什么会延迟呢?

A:体育结算正常在比赛结束30分钟后,个别小赛事因平台接收官方赛果会有所延迟,所以结算会比较慢。 也 有些赛事因为有特别投注,平台需等赛事官方公布最终完整数据才做结算的,所以也会有所延迟。

Q: 什么是有效投注呢?

A:有效投注是指下注累计的金额,如第一注下10元,第二注下20元,第三注下10元, 那么有效投注就是 10+20+10=40,大部分游戏开和局时是不计算有效投注的。

Q: 您们如何判断无效投注及对打?

A: 风控部门会去判别会员帐号登入IP以及投注状况的合理性,公司并保留最后出款之权利。

技术问题

Q: 游戏对系统配置的最低要求是什么呢?

A: 任何可以接上互联网的计算机。
SVGA显示适配器最少要1204x768像素256色彩以上;
区域宽带,无线网络;
Windows、MacOSX、Linux操作系统;
Internet Explorer浏览器v8.0 或以上(版本9.0 或以上更好), Mozilla Firefox(浏览器v3.0 或以上),Opera (浏览器v8.0 或以上), Chrome(浏览器v6.0 或以上),Safari (浏览器v4.0 或以上);要浏览在线娱乐城, 您可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程序(8.0或以上版本)。

Q: 除了计算机版网页,其他的下注方式?

A: 除了电脑投注网页投注外还可以选择以下方式进行投注。
1.客户端:提供真人视讯类、电子游艺类游戏(但不含3D电子游艺)、体育投注、彩票投注;
2.手机版网页:提供真人视讯类、电子游艺类游戏(但不含3D电子游艺)、球类游戏(BBIN体育、体育投注)及彩票类游戏;
目前手机只开放投注体育游戏,基于网络基础,为保证游戏通畅和避免下注时出现突然的来电话,造成下 注中断、下注失败、系统未接受注单等因素,所以真人视讯类是不建议使用手机投注的。

Q: 为什么要清除浏览器缓存呢?

A: 因为真人视讯游戏是采用实时数据传输,网页对经常浏览的娱乐场网站会有载体缓存的记录, 如果出现新,打开网站时一直是旧的页面或无法进入,那就是您的网页记录已经满载,这样的情况就需要进行清除缓存了。

Q: 怎么清除浏览器缓存呢?

A: 一般浏览器都是点击浏览器“设置菜单”功能内的“Internet选项”再点击“删除”即可选择删除内容了。

Q: 我该如何申诉游戏的错误?

A: 由于威尼斯人娱乐城是一个通过网络直播的真实游戏,正如所有真实的赌场一样, 所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致, 请您将您的投诉加上依照以下格式的完整数据发电邮至,我们将会尽快协助您探讨及解决有关问题。
o 日期:
o 局数:
o 荷官:
o 注码:
o 结果:
o 描述:
以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问,我们充分感激您的合作。

Q:关于电子游艺因断线造成的超级彩金,免费连击异常的问题。

A:游戏本身基于网络基础,如因网络不稳定或设备硬件等异常情况而造成的游戏中断, 彩金流水或免费连击停止等,本公司不接受任何非系统导致的责任或投诉。 因网络造成的断线免费连击将自动托管,电子游艺将自动结算退出。
如出现上述情况,请立即检视自身网络或设备硬件,以免造成其它不必要的损失。